ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen bedeutet:
Widerrufsfrist: die Frist, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder
berufliche Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer
abschließt;
Tag: Kalendertag;Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder
Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen
bestimmter Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das dem Verbraucher oder Unternehmer
Ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, in einer Weise zu
speichern, die eine zukünftige Einsicht und unveränderte Reproduktion der
gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom
Fernabsatzvertrag zurücktreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder
Dienstleistungen auf Distanz an Verbraucher bietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer
organisierten Systeme für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen auf
Distanz bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken
der Fernkommunikation verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: jedes Mittel, das zur Schließung eines Vertrags
Verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im
Raum sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Bedenkzeit von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Bedenkzeit ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und möglichst im Originalzustand gemäß den ordnungsgemäßen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des
Unternehmer und für jeden Fernabsatzvertrag und Bestellungen zwischen
Unternehmer und Verbraucher. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird,
Wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt
Zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des
Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf
Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag
elektronisch geschlossen, kann die Bereitstellung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen abweichend von Absatz 1 auch auf elektronischem Weg
erfolgen, damit der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten kann
einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies nicht möglich ist, wird vor
Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und auf Wunsch
des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Weg oder anderweitig zugesandt
werden. Soweit neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifisch
Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen anwendbar sind, gelten Absatz 2 und 3entsprechend und kann sich der Verbraucher im Fall widersprechender
Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen. Hätte eine oder
Mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu
Irgendwann ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt
werden, so bleibt der Vertrag und die übrigen Bedingungen in Kraft, und die
Die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die
dem ursprünglichen Zweck so weit wie möglich entspricht. Nicht geregelte Fälle in
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen zu prüfen. Unklarheiten über die Auslegung oder den
Der Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Geiste“
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu klären.
Artikel 4 – Das Angebot
Falls ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder Bedingungen hat
geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot ist
unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und
anpassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend
detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu
ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine
getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle
Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht angegeben werden
Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen. Bilder der
Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der
Unternehmer können jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt übereinstimmen
Die tatsächlichen Farben der Produkte stimmen überein. Jedes Angebot enthält
Umfangreiche Informationen, sodass der Verbraucher über die ihn durch die
Annahme des Angebots auferlegten Rechten und Pflichten informiert ist,
Insbesondere: die eventuell anfallenden Versandkosten; die Kunst und Weise, wie der
Vertragsbedingungen kommen und welche Handlungen dafür erforderlich sind; ob das
Widerrufsrecht gilt; die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung; die Frist zur
Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis
garantiert; die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, sofern die Kosten für die
Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem
Es werden reguläre Basistarife des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet. ob
der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und gegebenenfalls auf welche Weise
dieser für den Verbraucher zugänglich ist; die Möglichkeit, vor Abschluss des
Verträge sterben vom Verbraucher im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben zu
prüfen und zu ändern; andere Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden
kann; die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat und wie
Der Verbraucher kann dieses Verhaltenskodizes auf elektronischem Weg einsehen und die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Fall eines Dauergeschäfts.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zum Zeitpunkt der
Annahme des Angebots durch den Verbraucher und deren Erfüllung
Bedingungen verbundener Zustand. Der Verbraucher akzeptiert das Angebot
elektronisch, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der
Angebotsannahme. Solange diese Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt ist,
Kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignet
technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische
Datenübertragung zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der
Verbraucher elektronisch bezahlen können, wird der Unternehmer die entsprechenden
Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Der Unternehmer ist berechtigt, sich – innerhalb
der gesetzlichen Rahmenbedingungen – über die Zahlungsfähigkeit des
Verbraucher zu informieren und alle für den Abschluss des Fernabsatzvertrags
Relevante T atsachen und Faktoren zu prüfen. Sollte der Unternehmer aus dieser
Prüfung hinreichende Gründe haben, den Vertrag nicht zustande zu bringen, ist er
berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder
Besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen. Der Unternehmer stellt dem
Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen
schriftlich oder so zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften
Datenträger zugänglich gespeichert werden können:
A. die Anschrift des Unternehmers, an die der Verbraucher sich bei Beschwerden
wenden kann;
B. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht hat
kann oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts ausüben;
C. die Informationen über bestehende Garantien und den bestehenden Kundendienst
nach dem Kauf;
D. Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der
Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des
Verträge zur Verfügung gestellt;
e. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit hat
von mehr als einem Jahr oder einer unbestimmten Laufzeit hat.
Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur
für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der
Ausreichende Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen. Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne
Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit
Beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor
vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter. Während
Der Verbraucher wird sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen
umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es ist
Erforderlich ist, um festzustellen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von
seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allen gelieferten
Zubehörteile und – soweit möglich – im Originalzustand und in der
Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom
Unternehmer erteilt angemessene und klare Anweisungen. Wenn der
Der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, den
Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per
E-Mail darüber zu informieren. Nachdem der Verbraucher den Widerruf bekannt gegeben hat
Gegeben hat, muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen
zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware rechtzeitig ist
zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis. Wenn der Verbraucher
Nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen wird kein Widerruf erklärt bzw.
Das Produkt wurde nicht an den Unternehmer zurückgesandt, sondern ist der Kauf
Erfolg.
Artikel 7 – Kosten im Fall des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt der Verbraucher
Die Rücksendekosten der Produkte. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag
ausgezahlt, wird der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückerstatten. Voraussetzung hierfür
ist jedoch, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder der
Der Verbraucher erhält einen gültigen Nachweis über die vollständige Rücksendung
profitieren kann.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte genießen
ausschließen, wie in Absatz 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn der Unternehmer im Angebot oder zumindest vor stirbt
Vertragsabschluss ausdrücklich angegeben hat. Der Ausschluss des
Widerrufsrechte sind nur für Produkte möglich:
A. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt
wurden;
B. die eindeutig persönlicher Natur sind;c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
D. die schnell verderben oder altern können;
e. Deren Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der
Unternehmer haben keinen Einfluss;
F. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
G. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel vom
Verbraucher kaputt war;
H. für Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
A. die Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten an einem
bestimmtes Datum oder während eines bestimmten Zeitraums betreffen;
B. Deren Lieferung erfolgt mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der
Bedenkzeit hat begonnen;
C. die Wetten und Lotterien betreffen.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer gelten die Preise der
Die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht erhöht, außer bei
Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Abweichend
vom offiziellen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen,
Deren Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt erhoben und auf die der
Unternehmer haben keinen Einfluss darauf, variable Preise anzubieten. Diese Bindung an
Schwankungen und der Hinweis, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind
sind, werden im Angebot erwähnt. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach
Vertragsschlüsse sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder beruhen
Bestimmungen beruhen. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind
nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
A. Diese erfolgen aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen; Oder
B. Der Verbraucher hat die Befugnisse, den Vertrag ab dem Datum der Preiserhöhung
zu kündigen.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehler. Für die Folgen von
Für Druck- und Setzfehler wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Setzfehlern
Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern. Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem
Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den entsprechenden
Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den Zeitpunkt
des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder
behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, gewährleistet der
Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist
geeignet ist. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie
berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund dessen hat
des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. Etwaige Mängel
oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach
Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der Produkte muss in der erfolgen
Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgt. Die Garantiefrist des
Unternehmers entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Unternehmer ist
Jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jedes einzelne Produkt
individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge
Bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte. Die Garantie gilt nicht,
wenn:
A. Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert
oder durch Dritte hat reparieren und/oder verändern lassen;
B. Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder
Mitunter unsachgemäß behandelt wurden oder im Widerspruch zu den
Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
C. Der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die sterben
Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt
was oder was festgelegt wird.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Gegennahme und der Ausführung von
Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Unter Berücksichtigung
der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das
Unternehmen nahm Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von an
30 Tage ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferfrist
zugestimmt. Sollte die Lieferung verzögert werden oder eine Bestellung nicht erfolgen
Nur teilweise ausgeführt werden können, erhält der Verbraucher hiervon spätestens
30 Tage nach der Bestellung eine Nachricht. In diesem Fall hat der Verbraucher das
Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf etwaigen
Schadenersatz. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der
Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so bald wie möglich,
Spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung, zurückerstattet.Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer
Seien Sie versichert, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der
Die Lieferung wird auf deutliche und verständliche Weise mitgeteilt, dass ein
Ersatzprodukt wird geliefert. Ersatz bei Produkten kann das Widerrufsrecht nicht sein
ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine etwaige Rücksendung trägt der
Unternehmer. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten
Liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder an einen vom
Der Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim
Unternehmer, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 12 – Dauerverträge: Kündigung und Verlängerung
Kündigung: Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der die reguläre
Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum
Gegenstand ist, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen und
Eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann
einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten regelt
(einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum
Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln
und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher
kann in den vorstehenden Absätzen der genannten Verträge sterben:
A. jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückzuführen
Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
B. Mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie durch den Verbraucher
eingenommen wurden;
C. Immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich
selbst festgelegt hat.
Verlängerung: Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten regelt
(einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nicht
stillschweigend um eine bestimmte Dauer oder verlängert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz darf ein befristeter Vertrag, der sterben
regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und
Zeitschriften zum Thema haben, immer noch maximal drei Monate
verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen Vertrag gegen Ende verlängert
die Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen
kann. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder
Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit
verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von
höchstens einem Monat und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten
kündigen kann, wenn der Vertrag die reguläre, jedoch weniger als einmal pro
Die monatlich erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften betrifft. Ein befristeter Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von T-Ages-,
Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften als Probe- oder
Das Schnupperabonnement wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch
nach Ablauf der Probe- oder Schnupperzeit.
Dauer: Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher
den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstem
Einen Monat kündigen, es sei denn, die Vernunft und Fairness widersprechen einer
Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge
Innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1
zu zahlen. Im Falle eines Vertrags zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt dieser
Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. Der
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Fällen geltend zu machen
Zahlungsdaten unverzüglich an den Unternehmer zu melden. Bei Zahlungsverzug
des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher
Daraufhin wird dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt, dass dies angemessen ist
Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach
Feststellung des Mangels vollständig und eindeutig beim Unternehmer eingereicht
werden. Vom Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14
Tage ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine
Längere Bearbeitungszeit erforderlich, wird der Unternehmer den Verbraucher innerhalb
der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe
Informieren, wann der Verbraucher eine ausführliche Antwort erwarten kann. Wenn
Die Beschwerde kann nicht einvernehmlich gelöst werden, es entsteht ein Streitfall, der
der Streitbeilegung unterliegt. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des
Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes
ein. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als anerkannt anerkannt, wird der
Unternehmer nach Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen
oder reparieren.
Artikel 15 – Angriff
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese
Es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.
